По сведениям, опубликованным изданием Mirror, специалист в сфере туризма Мэтью Хейрснейп в своем интервью поделился некоторыми секретами для туристов: как распознать поддельные отзывы на сайте. В первую очередь эксперт посоветовал с осторожностью относится к комментариям, которые написаны с превеликим восторгом.
Он также отметил, что положительные оценки, 5*, множество достоинств и ни одного недостатка — всё это может быть просто на просто сфальсифицировано. Хейрснейп уверен, что ни одно заведение, ни один объект размещения не могут получать лишь положительные отзывы, не получив при этом ни замечания, ни предложений по улучшению качества обслуживания или тому подобное. Но в то же время Мэтью заявил, что и красочным негативным отзывам тоже не стоит относится доверчиво. Вполне вероятно, что таким образом конкуренты пытаются подорвать репутацию или же просто один из посетителей/постояльцев был не в очень хорошем настроении, когда оставлял отзыв.
Итак, как же во всем этом разобраться и понять, где правда, а где ложь?!
Мэтью Хейрснейп рассказал, что всегда следует обращать внимание на мелкие детали. Так, например, настоящий клиент/посетитель/гость постарается подробно описать свое пребывание в отеле/ресторане/на курорте и т.д. Также эксперт посоветовал проверять тех лиц, которые оставляют отзывы. Вполне вероятно, что у одного и того же «гостя» даты отдыха или пребывания где-либо могут совпадать. Это напрямую говорит о том, что отзыв поддельный.
Также не стоит доверять пользователям, у которых нет фотографий или крайне странное имя, как например Джон Джон, Золотой Гуливер и т.д. и т.п.
